創(chuàng)建電子商務(wù)網(wǎng)站的必要性

電子商務(wù)網(wǎng)站涉及經(jīng)濟(jì)、市場、金融、管理、人力資源、商業(yè)與技術(shù)等各個方面，網(wǎng)上做生意正在成為一種新興的貿(mào)易方式。縱觀中國中小型企業(yè)所面臨的種種機(jī)遇和挑戰(zhàn)，網(wǎng)站建設(shè)，用互聯(lián)網(wǎng)做生意勢在必行，這主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

1、用戶數(shù)量龐大，蘊(yùn)含無限商機(jī)
全世界現(xiàn)在有數(shù)以億計(jì)的用戶接入互聯(lián)網(wǎng)。有專家預(yù)計(jì)，到2010年底電子商務(wù)規(guī)模可達(dá)5700億，比2009年增長一倍。另一個快速增長的電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)布平臺—手機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展也很快。截至2009年6月底，中國手機(jī)上網(wǎng)用戶已達(dá)到1554億。有業(yè)內(nèi)人士預(yù)計(jì)，未來兩年中國手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民將超過3億，而巨大的用戶群就意味著無限的商機(jī)。圖1-2顯示了2000-2008年的上網(wǎng)人數(shù)增長情況。

2、提供商業(yè)信息，及時更新變化
大家都知道，中國電信每年都會出版一本黃頁廣告，公布最新的商業(yè)信息。但在一年中企業(yè)的信息會因各種原因而發(fā)生變化，這時，利用網(wǎng)絡(luò)來建立黃頁廣告則能夠更加及時地提供企業(yè)的商業(yè)倍息，并隨時提供最新的商業(yè)資訊。圖1-3為中華大黃頁網(wǎng)站截圖，從圖中可以看出，在網(wǎng)站黃頁中尋找商業(yè)信息顯然更加便捷，而且網(wǎng)上商業(yè)信息量之大，是任何其他媒體所不能替代的。

3、加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
聯(lián)系與溝通是商務(wù)過程中最重要的內(nèi)容之一，每個精明的商人都值得與他人進(jìn)行廣泛接觸的重要性。通過構(gòu)建商務(wù)網(wǎng)站，企業(yè)可以在網(wǎng)頁上每天24小時向成千上萬的人提供聯(lián)系與溝通的渠道，任何人在任何時間都可以利用這個渠道。當(dāng)今的商務(wù)過程更注重為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在網(wǎng)站上可以采用更多、更便捷的途徑為客戶提供各種服務(wù)。例如，為客戶定制個性化交流平臺，根據(jù)客戶喜好不定期發(fā)送企業(yè)最新信息，不需支付電話費(fèi)用的24小時在線客服等，都可以簡單而迅速地實(shí)現(xiàn)。圖1-4為Dell公司的客戶在線支持網(wǎng)頁。
4、加快新產(chǎn)品的發(fā)布周期，及時反該用戶信息
利用網(wǎng)絡(luò)，新產(chǎn)品和新服務(wù)可以迅速發(fā)布到全球范圍，其成本低廉，通過增加一個新項(xiàng)目來更新網(wǎng)頁所花的費(fèi)用只是印刷一本新產(chǎn)品目錄的零頭。

新產(chǎn)品推出后，用戶的反饋對每一個企業(yè)都是十分重要的。利用Internet的雙向信息交流功能可幫助企業(yè)從市場中收到即時反饋，網(wǎng)上問卷調(diào)查就是一個最常規(guī)的了解用戶的手段。互聯(lián)網(wǎng)問卷可以通過網(wǎng)站、E-mail進(jìn)行發(fā)布與回收，直接使用數(shù)據(jù)庫記錄相關(guān)數(shù)據(jù)，可大大節(jié)省時間、經(jīng)費(fèi)和人力，結(jié)果容易量化，便于統(tǒng)計(jì)處理與分析，并可以進(jìn)行大規(guī)模的調(diào)查。圖1-5是春秋航空網(wǎng)的一份調(diào)查問卷。