互動(dòng)網(wǎng)站建設(shè)要怎樣才能留住客戶？

　　一個(gè)設(shè)計(jì)良好的網(wǎng)站自然可以促進(jìn)公司業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，強(qiáng)化品牌。尼爾森的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，用戶在網(wǎng)站上花費(fèi)的平均時(shí)間是10-20秒。在瀏覽之初，如果訪問者在網(wǎng)站上發(fā)現(xiàn)了值得進(jìn)一步瀏覽的內(nèi)容，他們會(huì)停留更長(zhǎng)時(shí)間。對(duì)于企業(yè)來說，分秒必爭(zhēng)。
　　造成互動(dòng)網(wǎng)站價(jià)值損失的因素可能有幾個(gè)。為了更好的用戶管理和更好的網(wǎng)站流量，以下11個(gè)會(huì)影響網(wǎng)站性能的問題應(yīng)該在網(wǎng)站建設(shè)時(shí)盡早修復(fù)。
1.低質(zhì)量視覺效果
　　許多人研究過視覺效果在交流中的作用。1986年，由3M公司支持的明尼蘇達(dá)大學(xué)管理信息系統(tǒng)研究中心進(jìn)行的一項(xiàng)研究表明，在演示中使用視覺輔助工具可以使說服力提高43%。低質(zhì)量的視覺效果會(huì)阻礙網(wǎng)站的發(fā)展可能性。
　　營(yíng)銷專家Govind agarwal建議使用高質(zhì)量的圖片來吸引訪問者的注意力，增加社交分享的數(shù)量，如果圖片選擇得當(dāng)，甚至可以提高整體搜索引擎優(yōu)化(SEO)。
2.缺乏評(píng)論或建議
　　如果網(wǎng)站上沒有推薦欄，那么企業(yè)就錯(cuò)過了一個(gè)簡(jiǎn)單有效的營(yíng)銷工具。顧客是有識(shí)別能力的。僅僅告訴他們產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)勢(shì)是不夠的。推薦可以幫助企業(yè)建立對(duì)產(chǎn)品的信任，消除人們購(gòu)買產(chǎn)品前的顧慮。
3.缺乏對(duì)顏色的理解
　　另一個(gè)可能造成公司網(wǎng)站銷售疲軟的因素是網(wǎng)站的配色。許多關(guān)于視覺信息的研究都與色調(diào)有關(guān)。很多創(chuàng)業(yè)者可能已經(jīng)知道品牌的重要性。一個(gè)強(qiáng)大的品牌可以使公司從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出，并使公司立即被消費(fèi)者識(shí)別。但如果網(wǎng)站的裝修采用了平淡無奇的配色方案，可能會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)站在用戶中的口碑損失。 4.過時(shí)的信息
　　向下滾動(dòng)到頁(yè)面上列出版權(quán)日期的位置。信息是最新的嗎？根據(jù)中小企業(yè)趨勢(shì)調(diào)查，一個(gè)看起來過時(shí)的網(wǎng)站會(huì)導(dǎo)致訪問者直接關(guān)閉。
　　客戶希望看到公司保持現(xiàn)狀的努力。這包括定期向網(wǎng)站添加新內(nèi)容和更新現(xiàn)有版本。
5.用戶很難找到
　　如果用戶很難找到你的網(wǎng)站，那么再好的網(wǎng)站也沒有用。創(chuàng)業(yè)者不需要對(duì)搜索引擎優(yōu)化有深入的了解，就能開發(fā)出容易被搜索引擎和客戶找到的網(wǎng)頁(yè)。格溫·莫蘭建議使用強(qiáng)域名，精心優(yōu)化網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題，以便準(zhǔn)確反映網(wǎng)站內(nèi)容，有效使用關(guān)鍵詞。
6.移動(dòng)設(shè)備上的訪問受到限制
　　在臺(tái)式電腦上打開一個(gè)商業(yè)網(wǎng)站可能就像打開一件藝術(shù)品，但如果網(wǎng)站不能在移動(dòng)設(shè)備上正常顯示和瀏覽，公司就會(huì)失去很多在線受眾。領(lǐng)先的電子商務(wù)平臺(tái)Shopify利用自己的平臺(tái)監(jiān)測(cè)了超過10萬個(gè)網(wǎng)站的數(shù)據(jù)，結(jié)果顯示，剛剛超過50%的購(gòu)買是通過移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行的。
7.很難找到聯(lián)系方式
　　你有沒有遇到過這樣的情況，當(dāng)你在某個(gè)商店需要幫助時(shí)，所有的銷售人員似乎都消失了？在零售業(yè)，這是不應(yīng)該發(fā)生的。這種網(wǎng)上銷售也是禁忌。如果客戶有問題或需要幫助，他們應(yīng)該可以很容易地找到網(wǎng)站的聯(lián)系方式。聯(lián)系方式可以根據(jù)需要采取不同的方式，比如視頻聊天，也可以幫助企業(yè)更好的吸引客戶，降低成本，增加銷量。
8.問答頁(yè)面
　　當(dāng)客戶瀏覽商業(yè)網(wǎng)站時(shí)，他希望網(wǎng)站關(guān)注他自己。這意味著回答他們的問題，滿足他們的需求。一個(gè)簡(jiǎn)單的方法是在網(wǎng)頁(yè)上包含一個(gè)FAQ頁(yè)面或FAQ頁(yè)面。營(yíng)銷學(xué)院建議通過及時(shí)回答和文件檢索來強(qiáng)調(diào)突出的問題。如果可能的話，通過一鍵查找答案來簡(jiǎn)化用戶體驗(yàn)。客戶希望快速獲得有用的信息。
9.強(qiáng)制注冊(cè)
　　一開始就要求客戶在網(wǎng)頁(yè)上注冊(cè)，會(huì)在客戶和公司產(chǎn)品之間制造一個(gè)人為的障礙。根據(jù)用戶體驗(yàn)博客UX運(yùn)動(dòng)的調(diào)查，強(qiáng)制注冊(cè)表格使訪問者因害怕收到垃圾郵件而不愿透露個(gè)人信息。在許多情況下，消費(fèi)者會(huì)衡量他們將收到的信息是否值得分享他們的電子郵件地址。讓每次拜訪都有價(jià)值，不要讓客戶做不喜歡的事情。
10.音頻或視頻的自動(dòng)播放
　　惹惱訪問者的一個(gè)方法是在網(wǎng)頁(yè)上設(shè)置音頻和視頻的自動(dòng)播放。資深編輯Troy Derel在一條評(píng)論中寫道，“如今，所有網(wǎng)站都存在過度播放音頻和視頻的情況，這對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)造成了嚴(yán)重影響。”不幸的是，因?yàn)槭杖霠顩r而絕望的出版商仍然樂于提供自動(dòng)廣告。為了盡可能避免影響游客的體驗(yàn)，將音視頻限制在5秒以內(nèi)，或者為過長(zhǎng)的音視頻提供暫停按鈕。
11.緩慢加載時(shí)間
　　客戶等的不耐煩了。即使網(wǎng)站充滿了不可思議和吸引人的內(nèi)容，如果頁(yè)面過長(zhǎng)或者用戶加載時(shí)間過長(zhǎng)，也會(huì)導(dǎo)致關(guān)閉率過高。訪問者非常重視自己的時(shí)間，所以需要建立一個(gè)能夠以迅雷不及掩耳之勢(shì)滿足訪問者需求的快速網(wǎng)站。壓縮圖像和大文件是確保更快加載時(shí)間的簡(jiǎn)單方法。您可以使用Smush.it之類的工具來壓縮文件并優(yōu)化您站點(diǎn)的性能。